سياسة الارجاع والاستبدال

● الاطارات

يحق للعميل إلغاء عملية الشراء، وإرجاع السلع واستلام كامل المبلغ أو استبدالها في حال وجود اي خلل بالمنتج المطلوب او مخالفتة وصف الموقع شريطة أن السلع لم تستخدم بأي شكل من الأشكال، ولم يتم تركيبها على جنط السيارة أو لم تتم تجربتها في قيادة المركبة، ومازالت محتفظة بمواد التعبئة والتغليف سليمة على حالها وفي نفس الحالة الجديدة التي كانت عليها عند استلامها خلال 15 يوم من استلامها

عند الإلغاء المبكر لعملية الشراء قبل مغادرة السلع للمستودع، سيخصم فقط رسوم عمولة شركات التقسيط ان وجدت ويسترجع باقي المبلغ وبخلاف ذلك يكون العميل مسؤولا عن تكاليف إعادة السلع ، ويحتفظ متجر شركة السواحل الجنوبية بالحق في تحميل العميل مباشرة أي تكاليف مرتبطة بإعادة السلع.

يمكن الاتصال بمركز خدمة العملاء لمتجرنا للحصول على معلومات بشأن تكاليف إعادة السلع حيث أن التكاليف قد تختلف تبعا لمقاس الإطارات.

يرجى الانتباه إلى أن المنتجات التي يتم شراؤها بناء على عروض خاصة ولوقت محدود، لا يمكن أن تعاد أو تستبدل، ولن يتم رد الأموال إلا بالطريقة الأصلية للدفع فقط.

ملاحظات مهمة لابد ان يعرفها العميل عند طلب الكفرات:

• جميع صور الكفرات في الموقع لغرض العرض فقط. يعني انه غالبا الكفرات ستصلك بنقشة دعسة مختلفة.
• بسبب السحب العالي و حركة المخزون السريعة، لا نستطيع ضمان نقشة معينة او تحديد شكل نقشة و لا يمكننا وعد العميل بالحصول على دعسة معينة.
• اذا اردت مشاهدة الكفر و معاينته قبل الشراء، ننصحك بالتوجه للوكيل او محلات البنشر الكبيرة و السؤال عن الكفر و تفحصه على ارض الواقع او التواصل مع خدمة العملاء قبل اتمام طلبك معنا.
• لا نقبل طلبات الاسترجاع المبنية على اختلاف الدعسة. و يتحمل العميل تكاليف الشحن و الاسترجاع في هذه الحالة.

ملاحظة مهمة بخصوص عدم ادراج بطاقة كفائة الطاقة:

يتوفر في موقعنا حتى تاريخ كتابة هذا المستند 3500 صنف كفر مختلف تقريبًا، و العدد في ازدياد يوميًا. و من الصعب جدا حصر جميع بطاقات الطاقة لهذه الانواع المختلفة و ربطها بالموقع. في حالة الرغبة في الاطلاع على بطاقة كفاءة الطاقة، نرجو التوجه الى الوكيل اومحلات البنشر الكبيرة و السؤال عن الكفر و تفحصه على ارض الواقع قبل اتمام طلبك معنا.

لا نقبل طلبات الاسترجاع المبنية على اختلاف المواصفات مثل رمز السرعة او درجة تحمل الحرارة. العميل مسؤول عن معرفة هذه المعلومات قبل اتمام عملية الشراء و يتحمل العميل تكاليف الشحن و الاسترجاع في هذه الحالة.

• المنتجات الأخرى

أمامك 7 أيام لإعادة المنتجات من تاريخ استلامك لها.

لكي تكون مؤهلاً لإعادة المنتجات، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة

وفي نفس الحالة التي تم استلامها عليها يجب أن تكون المواد في عبواتها الأصلية. يجب أن يكون مع المنتجات ايصال استلام أو ما يثبت الشراء.

• في حال وصول منتج مختلف للعميل ( يتم إسترجاع الطلب )

وتحمل قيمة الإرجاع من قبل متجرنا ، خلاف ذلك يتحمل العميل

قيمة إرجاع الشحنة

• يحق لمتجر شركة السواحل الجنوبية إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.

أسترجاع الأموال

بمجرد استلام المنتجات سوف نقوم بفحصها وإبلاغكم بأننا قد حصلنا على المنتجات المرتجعة من جانبكم. سوف نقوم بإخطاركم على الفور بحالة ارتجاع المنتجات بعد فحصها. وفي حالة إذا تمت الموافقة على ارتجاع المواد، سوف نقوم برد الأموال إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك (أو طريقة الدفع الأصلية). او التحويل الى حسابكم البنكي خلال 5 - 9 أيام عمل

ملاحظة مهمة بخصوص المخزون:

نظرًا لكثرة الطلبات على منتجاتنا من كفرات (اطارات) السيارات، والمنتجات الأخرى فقد ينفذ المخزون بسرعة كبيرة قبل تحديث الموقع. و بالتالي عند البدء بتجهيز الطلب قد نكتشف ان:

• المنتج غير متوفر.
• تاريخ الانتاج المتوفر حاليا ليس مطابقًا للتاريخ في الاعلان او/و الموقع.

و في هذه الحالة، اذا كان الطلب مسددًا من قبل العميل لكن المخزون نافذ، نقوم بطرح احد هذه الحلول:

1. نطلب من العميل الانتظار 3 الى 5 ايام حتى يتوفر المنتج في مستودعاتنا. ثم نقوم بشحن الطلب فور توفره.
2. نطرح على العميل منتجًا بديلًا مقارب في السعر و بنفس الجودة. و في حالة موافقة العميل نقوم بتحصيل/استرداد فرق السعر (انوُجد).
3. نلغي الطلب و يسترد العميل مبلغ الطلب.